+7 (342) 203-08-10
info@sgs-business.ru
info@sgs-business.ru
Построение системы менеджмента качества при помощи Business Studio
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА:
1. Дать представление о методологии проектирования системы менеджмента качества (СМК) в Business Studio;
2. Сформировать навыки практической работы в Business Studio при построении СМК;
3. Дать представление о возможностях Business Studio при проектировании СМК и поддержании ее в рабочем состоянии.
Курс построен на основе «сквозного» примера описания деятельности компании.
1. Дать представление о методологии проектирования системы менеджмента качества (СМК) в Business Studio;
2. Сформировать навыки практической работы в Business Studio при построении СМК;
3. Дать представление о возможностях Business Studio при проектировании СМК и поддержании ее в рабочем состоянии.
Курс построен на основе «сквозного» примера описания деятельности компании.
1
день
Построение системы менеджмента качества:
Разработка политики и целей в области качества:
Описание процессов:
- понятие качества;
- принципы менеджмента качества;
- требования стандартов;
- принципы формирования системы целей и показателей;
- подходы к описанию процессов;
- последовательность разработки модели процессов;
- принцип формирования регламентирующей документации;
- обзор инструментов менеджмента качества;
- улучшение СМК и процессов.
Разработка политики и целей в области качества:
- формирование политики;
- формирование целей;
- формирование показателей достижения целей;
- построение стратегической карты;
- создание пакета документации СМК.
Описание процессов:
- построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня в нотации IDEF0;
- назначение владельцев и исполнителей процессов;
- определение показателей процессов.
2
день
Разработка показателей процессов:
Описание обязательных процедур СМК:
Формирование документации СМК:
Ознакомление персонала с документацией:
- определение целевого, плановых и фактических значений показателей;
- использование формул.
Описание обязательных процедур СМК:
- построение диаграммы обязательной процедуры в нотации Процедура;
- определение показателей процессов.
Формирование документации СМК:
- заполнение параметров для пакета документации;
- установление связи с пунктами стандартов;
- просмотр автоматически формируемой документации: обязательная документация СМК, должностная инструкция, положение о подразделении, документооборот;
- формирование руководства по качеству.
Ознакомление персонала с документацией:
- пакетное формирование отчетов;
- формирование HTML-навигатора.
3
день
Сбор результатов измерений:
Планирование внутренних аудитов:
Анализ данных:
Разработка корректирующих и предупреждающих действий.
- настройка рассылки показателей физическим лицам;
- сбор значений показателей (настройка пакета импорта значений показателей);
- сбор информации о выявленных несоответствиях.
Планирование внутренних аудитов:
- планирование аудитов;
- формирование отчета о результатах аудита.
Анализ данных:
- контроль достижения показателей;
- построение контрольных карт;
- построение диаграммы Исикавы для поведения анализа несоответствия с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий);
- формирование отчетов о результатах проведенного анализа.
Разработка корректирующих и предупреждающих действий.
Экзамен
Слушателям курса предоставляется возможность сдачи экзамена для получения сертификата и включения в единый реестр аттестованных специалистов. Экзамен можно пройти в течение двух недель после прохождения курса, сертификат высылается по почте.